Trocas e Devoluções

Na ROX, queremos garantir que você tenha o melhor desempenho com seus equipamentos. Se não estiver satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e rápido em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação Inicial

  Acesse o nosso portal de autoatendimento com o número do seu pedido e e-mail para selecionar os itens que deseja devolver ou trocar.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Coloque o produto na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal dentro da caixa.

• 3.
  Postagem ou Coleta

  Utilize o código de postagem gratuito enviado para o seu e-mail e leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima de você.

• 4.
  Análise e Reembolso

  Após o recebimento em nosso centro de distribuição, nossa equipe avaliará o produto em até 5 dias úteis para liberar o estorno ou o vale-compras.